Häufige Fragen zu Monster IPTV
Kurze Antworten zu Bestellung, Geräten und Support. Ausführliche Erklärungen finden Sie auf den Themenseiten, etwa zum IPTV Test, zum IPTV Abo und zur Rechtslage. Begriffe erklärt das IPTV-Glossar; häufige Einzelfragen beantworten IPTV auf mehreren Geräten, IPTV-Kindersicherung und IPTV und Rundfunkbeitrag, für unterwegs IPTV im Ausland und IPTV Datenverbrauch.
Bestellung und Aktivierung
Wie bestelle ich bei Monster IPTV?
Wählen Sie eine Laufzeit und schreiben Sie uns über die Kontaktseite. Nennen Sie das gewünschte Paket, Ihr Gerät und die App, die Sie nutzen möchten – dann erhalten Sie die passenden Zugangsdaten.
Wann erhalte ich meine Zugangsdaten?
Sobald die Zahlung bestätigt ist, senden wir Ihnen die Zugangsdaten über den Kanal, über den Sie bestellt haben.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Aktuell akzeptieren wir: BITTE ERGÄNZEN.
Nutzung und Geräte
Kann ich mein Gerät wechseln?
Ja. Ihr Zugang ist nicht an ein bestimmtes Gerät gebunden – Sie tragen die Zugangsdaten einfach auf dem neuen Gerät ein. Ausnahme sind MAG-Boxen: Dort wird die MAC-Adresse der Box freigeschaltet; teilen Sie uns die neue MAC-Adresse mit.
Kann ich auf zwei Fernsehern gleichzeitig schauen?
Ja, mit einem Paket für 2 Geräte. Damit laufen zwei Streams gleichzeitig, etwa im Wohnzimmer und im Schlafzimmer. Ein Paket für 1 Gerät erlaubt einen Stream zur selben Zeit.
Was passiert, wenn mein Internet kurz ausfällt?
Der laufende Stream stoppt und startet wieder, sobald die Verbindung zurück ist. Ihr Zugang ist davon nicht betroffen.
Gibt es eine Aufnahmefunktion?
Aufnahmen sind eine Funktion der Player-App, nicht des Zugangs. Einige Apps auf Android-Geräten bieten Aufnahmen auf lokalen Speicher; auf den meisten Smart-TV-Apps gibt es keine Aufnahmefunktion.
Support
Wie erreiche ich den Support?
Sie erreichen uns per E-Mail (BITTE ERGÄNZEN), WhatsApp. Servicezeiten: 24/7.
Was soll ich bei einer Störung mitschicken?
Nennen Sie Gerät, App, betroffenen Sender und die Uhrzeit, und schicken Sie wenn möglich einen Screenshot der Fehlermeldung. Prüfen Sie vorher, ob andere Streaming-Dienste auf demselben Gerät normal laufen.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns – wir antworten mit konkreten Schritten für Ihr Gerät.